Météo-France : “appYuser complète nos outils de supervision existants”

Météo-France : “appYuser complète nos outils de supervision existants”

Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions aux équipes Météo-France qui utilisent notre solution de supervision appYuser.

 

  • Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots.

Notre service est en charge de la mise en oeuvre des services Internet, Extranets et Mobiles des données météorologiques à destination de tous les clients de Météo-France.

  • Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ?

Nous étions en recherche d’un outil qui permette de quantifier et d’appréhender les performances de nos sites web d’un point de vue de l’expérience réelle utilisateur.

  • Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ?

appYuser complète nos outils de supervision existants. Le suivi de la satisfaction permet d’évaluer l’impact des évolutions techniques déployées sur nos sites.

  • Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient…

appYuser traduit avec un indicateur simple, facile à communiquer en interne et à suivre dans un tableau de bord, une vue réelle du ressenti de nos utilisateurs, autre que celles basées sur des simulations et des tests effectués par des robots.

 

Yannick DANCET / Elodie LE JAFFOTEC
Direction des services météorologiques de Météo-France
DSM/SP/IEM
Meteo France

 

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