Premières sanctions de la CNIL La CNIL vient de mettre en demeure le site auchan.fr et lui demande d’arrêter d’utiliser Google Analytics en l’état et de se mettre en conformité avec la RGPD. Google analytics transfèrerait des données d’audience hors UE, ce qui enfreint le droit européen et la RGPD cf la réglementation RGPD pour les transferts de données personnelles à l’étranger. Est-ce qu’il y a d’autres raisons d’abandonner Google Analytics ? Chaque site web utilisant Google Analytics en Europe doit prévenir ses visiteurs et demander un consentement de suivi, que les visiteurs peuvent accepter ou refuser. Si vous acceptez, Google pourra utiliser vos données utilisateurs à ses propres fins. Ce qui peut dans certains cas décourager vos utilisateurs de continuer leur navigation sur votre site, perturber leur expérience web voire nuire à votre réputation si vos internautes découvraient que Google utilise ces informations à des fins publicitaires. Lorsque vos utilisateurs refusent les cookies ils ne sont pas tracés et ce sont vos audiences qui sont faussées (on mesure en moyenne plus de 15% de perte d’audience sur la base des données que nous récupérons grâce à notre solution appYuser INSIGHT qui ne dépose pas de cookies et qui mesure 100% du trafic). Google indique clairement qu’en utilisant leur service, vous leur donnez le droit de conserver et d’utiliser les données que vous collectez. Dans leurs Conditions d’utilisation , il est indiqué « Sous réserve des conditions de ses règles de confidentialité (disponibles sur https://www.google.fr/policies/privacy/), Google (et ses filiales détenues à 100 %) peuvent conserver et utiliser les informations recueillies lors de votre utilisation du Service. » En donnant à...
30% de votre trafic ne remonte plus dans vos outils analytiques ? Vous avez pris de mauvaises décisions SEO/marketing récemment ? Depuis quelques mois c’est ce que nous constatons chez nos clients qui utilisent Google Analytics ou des outils d’A/B testing avec cookies de consentement. Vous l’avez certainement constaté par vous-même : une part non négligeable de votre trafic ne remonte plus dans vos outils analytiques. Sur la base de nos mesures chez nos clients utilisant Google Analytics et/ou des outils d’A/B testing avec cookies, nous estimons qu’en moyenne 30% de votre audience échappe ainsi à votre analyse… De quoi vous mener à de « mauvaises » décisions au niveau SEO ou marketing. Attention danger ! A quoi est due cette perte d’acuité dans la mesure du trafic ? Depuis le renforcement des règles RGPD en octobre 2020, il est nécessaire de recueillir le consentement des internautes pour les outils qui utilisent des cookies. Dont les outils de mesure du trafic comme Google Analytics. Si l’internaute ne valide pas l’utilisation de ces cookies le téléchargement du tag est bloqué et la visite n’est pas enregistrée, elle n’est donc pas comptabilisée dans vos audiences (analytics). Comment avons-nous pu mesurer cet écart moyen de 30% ? Dans le cadre de nos travaux d’amélioration continue du parcours clients nous utilisons très fréquemment GA. Nous avons ainsi pu constater des écarts avec les données remontées par notre solution appYuser INSIGHT qui mesure le ressenti utilisateur vis-à-vis des performances web. AppYuser capture 100% du trafic car elle n’utilise pas de cookies. Suivant les cas, nous avons pu mesurer un écart de mesure du trafic variant entre 20% et...
Quelques conseils de dernières minutes pour vous e-commerçants et webmasters avant le grand rush des soldes d’été, pour limiter les incidents et les indisponibilités de service et pour accueillir un maximum d’internautes dans la bonne humeur. A J-10 il faut faire simple ! Nos conseils : Vérifiez la taille et le format de vos images Les images représentent souvent la majorité des octets téléchargés sur une page Web, et occupent également une grande partie de l’espace visuel. En conséquence, l’optimisation des images permet souvent de réaliser les économies en octets et les améliorations des performances les plus importantes pour votre site Web. Pensez aussi à utiliser des images nouvelle génération (WebP, JPEG 2000 ou JPEG XR), ils offrent un taux de compression plus élevé, permettant ainsi de réduire le temps de chargement. Avez-vous besoin d’animations ? Si oui, le format GIF offre un bon compromis entre la qualité et la taille occupée. Quelques outils utiles Compressor pour réduire des images, ezGIF pour réduire la taille d’un GIF animé. Vérifiez les ressources chez votre hébergeur Demandez à votre hébergeur de vérifier que les espaces disques ne sont pas saturés ou en phase de l’être, supprimez éventuellement les logs et vérifiez qu’il n’y a pas de mode Debug (surtout si vous utilisez Magento). Nettoyez vos données obsolètes dans vos bases et assurez-vous que vos index sont récents, sinon réindexez vos bases avant le début des soldes. Redémarrez vos serveurs, c’est souvent ce qu’il y a de plus simple et efficace. Cachez vos contenus statiques Ne vous lancez pas dans des campagnes de tests de montée en charge, c’est trop tard, mais vous pouvez encore améliorer votre...
DOMAINE DE FORMATION e-commerce, management et stratégie commerciale, technico-commercial, négociation, relation clientèle, gestion d’affaires, digital. QUADRAN Start-up toulousaine, nous proposons une solution innovante de supervision des performances des services web et du ressenti utilisateur. Nous permettons à nos clients de suivre en continu les performances et la qualité de service délivrées à leurs utilisateurs. Nos ingénieurs experts ou architectes peuvent ensuite proposer des solutions pour améliorer significativement l’expérience utilisateur. Nos clients sont des grands comptes des secteurs du e-commerce, de l’industrie, des médias, de l’assurance ou encore de l’administration. Parmi eux : Airbus, Casino, MMA, ATR, Météo France, le Ministère de l’Economie et des Finances, Ouest France, Florajet (…). Nous travaillons principalement avec les Directions Marketing, Digitales et Informatiques. Nous souhaitons accélérer notre croissance par le recrutement d’un Business Developer de solutions SaaS. MISSIONS Il s’agit d’un poste sédentaire, basé à Toulouse. Nous recherchons un développeur commercial H/F, efficace, dynamique et passionné par les nouvelles technologies, pour nous accompagner dans nos multiples défis commerciaux : Développement du portefeuille client en France et à l’international Evolution de la stratégie commerciale et e-marketing Développement de partenariats Communication web et média Participation à l’évolution de la solution Immergé dans une atmosphère jeune et entrepreneuriale, vous serez au contact de clients grands comptes. PROFIL Un tempérament de commercial, passionné(e) par les nouvelles technologies, les solutions innovantes et la relation client. Nous recherchons un candidat qui saura comprendre la problématique de son client et ses enjeux. Il doit croire au produit et être persuadé qu’il va changer la manière de...
L’objectif est d’analyser les nouvelles métriques disponibles de performance web et de voir comment on peut les utiliser pour estimer l’expérience utilisateur. Aujourd’hui la seule mesure de fin de chargement d’une page ne suffit pas pour évaluer réellement l’expérience utilisateur, elle permet au mieux de réaliser des tests techniques. Pour évaluer finement ce que l’internaute a réellement vécu et la perception qu’il a eue lors d’une navigation sur un site, il faut être capable d’analyser d’autres « moments » bien plus significatifs pour l’expérience utilisateur au niveau des performances web. Pour être pertinente cette analyse ne peut se faire que sur le poste client, dans un contexte réel de navigation. C’est pour ces raisons que les nouvelles métriques de performance web se mesurent au niveau du « User », pour analyser la progression réelle de l’affichage, la prise de dialogue avec l’internaute « début d’affichage », le moment où il peut interagir avec la page et si les interactions « clic sur un bouton » sont frustrantes ou pas. Quelles sont les métriques actuelles pour évaluer la progression d’affichage et l’expérience utilisateur associée ? Il en existe suffisamment pour évaluer de façon pertinente si l’utilisateur a eu une bonne ou mauvaise expérience de navigation. La difficulté c’est que ces différentes métriques peuvent être récupérées soit grâce au navigateur de l’utilisateur dans son contexte réel (solutions RUM*) soit depuis des sondes sur des serveurs dédiés et des contextes limités (solutions synthétiques*). Identifions les métriques de performance web disponibles et leur lien avec l’Expérience Utilisateur ; indépendamment des solutions de monitoring : Expérience utilisateur Métriques associées Début d’affichage « Prise de contact » First...
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