Lors de notre dernier webinaire, Romain Marengo, responsable communication digitale de SAMEDIA nous a fait le plaisir d’expliquer en détail comment il mesure l’expérience digitale du site BtoB samedia.com… Et comment cette vigilance particulière sur la performance web et l’UX a contribué à la forte croissance des résultats business. Retour sur ce témoignage en texte et en vidéos… Bonjour Romain, pouvez-vous, en guise d’introduction, nous présenter l’entreprise SAMEDIA ? Nous sommes un fabricant franco-allemand d’outils diamantés et de machines de découpe. Nous existons depuis 60 ans et nous faisons partie du groupe JFC. Plus précisément de la division JFC Diamonds Tools dont on est le fleuron en termes de chiffre d’affaires (environ 60%), mais également parce qu’on est le numéro un mondial en termes de qualité produit : les disques diamantés que l’on vend sont les meilleurs au monde… Une fierté non seulement locale mais on vend dans environ 60 pays. Démarré depuis environ 10 ans, ce développement à l’international s’intensifie. Et qui dit présence internationale croissante dit besoin de vigilance accru sur la partie digitale. Au sein de cette structure quelles sont vos fonctions ? Je suis responsable communication digitale, qui chez nous veut dire à la fois webmaster, responsable communication éditoriale, webmarketeur et responsable social media. Nous sommes actuellement 3 personnes qui travaillons essentiellement sur les marchés franco-allemands mais également sur une douzaine de pays “secondaires”. Si vous allez sur samedia.com vous verrez que le site est décliné en 12 langues (du Russe au Français). J’ai personnellement 20 ans d’expérience dans le privé, le parapublique, dans des ONG, associations et collectivités territoriales. J’ai donc vu tous les...
Même si vous ne faites pas partie des équipes IT de votre entreprise, la vitesse de chargement – autrement dit la performance web – de votre site internet vous concerne. Pour vous aider à bien appréhender ce sujet technique, nous vous proposons un passage en revue des fondamentaux de la webperf à travers une série d’articles didactiques. Pour ce premier chapitre, commençons par expliciter quelques notions de base. Webmaster, designer, marketeur… Quelle que soit votre fonction, si vous travaillez au développement ou à l’animation d’un site internet, vous aurez – à un moment ou un autre – à vous soucier de la vitesse d’affichage de vos pages web. Pour la simple et bonne raison que cette performance web impacte significativement les résultats de bon nombre de vos actions (UX, audience, référencement, conversion, etc.). Pour appréhender correctement ce domaine éminemment technique, mieux vaut toutefois se familiariser avec le dialecte webperf ainsi que certaines notions de base ! Car ce sujet d’apparence pointu a engendré un jargon très riche en acronymes et termes techniques qui peut vite en décontenancer plus d’un. Voilà pourquoi nous vous proposons cette série d’articles sur les fondamentaux de la webperf. Ces derniers vont vous aider à mieux comprendre les bases de la performance web et ainsi vous permettre de mieux analyser vos problématiques particulières… Mais aussi dialoguer plus efficacement avec vos équipes ou partenaires techniques ! Performance web : définition Commençons par le commencement : c’est quoi la performance web exactement ? Le terme provient de l’acronyme anglophone WPO (pour Web Performance Optimization) et se réfère à la vitesse de chargement et d’affichage des pages web...
Réservez votre créneau du mercredi 19 octobre à 14h00 : appYuser organise son 3e webinaire dédié à la Performance Web et ses impacts sur l’expérience utilisateur. Au programme : une expédition dans la jungle des indicateurs webperf ! Page Speed, TTFB, LCP, Core Web Vitals, Speed Index, etc. Le domaine de la performance web – c’est à dire tout ce qui touche à la vitesse d’affichage de vos pages web par les internautes – regorge d’une myriade d’indicateurs parmi lesquels vous avez certainement un peu de mal à vous retrouver… Et c’est bien normal : tous ces métriques ont des fonctions différentes, ne s’adressent pas toujours aux mêmes personnes et ne font même parfois pas appel aux mêmes techniques de mesure ! Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous proposons le 19 octobre à 14h00 d’assister à notre prochain webinaire, où nous passerons en revue tous ces indicateurs de la performance web pour découvrir dans le détail ce que chacun d’entre eux mesure, ce qu’ils peuvent vous apporter, mais aussi leurs éventuelles lacunes (ou risques de mauvaise interprétation). A la lumière de ces explications concrètes, vous serez ainsi en mesure de sélectionner les métriques les plus pertinents à suivre dans votre contexte particulier, que vous soyez au marketing d’un site corporate, aux manettes d’un commerce en ligne ou développeur front-end. En embarquant les “bons” KPI webperf, vos dashboards vous permettront alors d’identifier rapidement les pistes pour rendre vos pages web plus rapides, plus agréables à consulter pour vos visiteurs, avec un potentiel de transformation optimisé ! Inscrivez-vous dès maintenant à notre webinar : Posez-nous vos questions...
Dès la rentrée prochaine, l’équipe appYuser vous proposera un rendez-vous mensuel au format webinar autour de la Performance Web et de l’expérience utilisateur. Préparez vos questions ! Consulter des articles et autres informations en ligne concernant la performance web, son optimisation et ses impacts sur votre activité c’est bien. Nous n’allons évidemment pas vous dire le contraire ! Mais pouvoir échanger en direct autour de ces notions souvent complexes et techniques, c’est encore mieux. D’une certaine manière, nous vous proposons déjà cette option depuis longtemps, au travers des entretiens personnalisés et autres démonstrations que chacun d’entre vous peut librement planifier avec notre équipe technique menée par Philippe Barette (si cela vous tente, la réservation d’un créneau, c’est par ici). Mais peut-être n’avez-vous jamais trouvé l’occasion de profiter de cette opportunité… Pour partager encore plus largement nos retours d’expériences et réflexions sur l’optimisation de la performance web et de l’expérience utilisateur, nous avons décidé d’explorer un nouveau canal de communication : les webinars. Un format vidéo et interactif qui va nous permettre de diversifier les approches et vous délivrer des informations et conseils toujours plus concrets et actionnables. Un premier webinar consacré à l’optimisation de la conversion grâce à la webperf Le 12 juillet dernier, nous avons réalisé un premier “galop d’essai” avec un webinaire consacré à la performance web comme levier d’optimisation du taux de conversion. L’occasion idéale pour vous inviter à considérer la vitesse d’affichage de vos sites web comme un enjeu transversal, de l’IT au marketing. Vous pouvez en visionner un premier extrait ci-dessous : Pour les plus curieux, ce webinaire est aussi disponible en replay sur...
Premières sanctions de la CNIL La CNIL vient de mettre en demeure le site auchan.fr et lui demande d’arrêter d’utiliser Google Analytics en l’état et de se mettre en conformité avec la RGPD. Google analytics transfèrerait des données d’audience hors UE, ce qui enfreint le droit européen et la RGPD cf la réglementation RGPD pour les transferts de données personnelles à l’étranger. Est-ce qu’il y a d’autres raisons d’abandonner Google Analytics ? Chaque site web utilisant Google Analytics en Europe doit prévenir ses visiteurs et demander un consentement de suivi, que les visiteurs peuvent accepter ou refuser. Si vous acceptez, Google pourra utiliser vos données utilisateurs à ses propres fins. Ce qui peut dans certains cas décourager vos utilisateurs de continuer leur navigation sur votre site, perturber leur expérience web voire nuire à votre réputation si vos internautes découvraient que Google utilise ces informations à des fins publicitaires. Lorsque vos utilisateurs refusent les cookies ils ne sont pas tracés et ce sont vos audiences qui sont faussées (on mesure en moyenne plus de 15% de perte d’audience sur la base des données que nous récupérons grâce à notre solution appYuser INSIGHT qui ne dépose pas de cookies et qui mesure 100% du trafic). Google indique clairement qu’en utilisant leur service, vous leur donnez le droit de conserver et d’utiliser les données que vous collectez. Dans leurs Conditions d’utilisation , il est indiqué « Sous réserve des conditions de ses règles de confidentialité (disponibles sur https://www.google.fr/policies/privacy/), Google (et ses filiales détenues à 100 %) peuvent conserver et utiliser les informations recueillies lors de votre utilisation du Service. » En donnant à...
30% de votre trafic ne remonte plus dans vos outils analytiques ? Vous avez pris de mauvaises décisions SEO/marketing récemment ? Depuis quelques mois c’est ce que nous constatons chez nos clients qui utilisent Google Analytics ou des outils d’A/B testing avec cookies de consentement. Vous l’avez certainement constaté par vous-même : une part non négligeable de votre trafic ne remonte plus dans vos outils analytiques. Sur la base de nos mesures chez nos clients utilisant Google Analytics et/ou des outils d’A/B testing avec cookies, nous estimons qu’en moyenne 30% de votre audience échappe ainsi à votre analyse… De quoi vous mener à de « mauvaises » décisions au niveau SEO ou marketing. Attention danger ! A quoi est due cette perte d’acuité dans la mesure du trafic ? Depuis le renforcement des règles RGPD en octobre 2020, il est nécessaire de recueillir le consentement des internautes pour les outils qui utilisent des cookies. Dont les outils de mesure du trafic comme Google Analytics. Si l’internaute ne valide pas l’utilisation de ces cookies le téléchargement du tag est bloqué et la visite n’est pas enregistrée, elle n’est donc pas comptabilisée dans vos audiences (analytics). Comment avons-nous pu mesurer cet écart moyen de 30% ? Dans le cadre de nos travaux d’amélioration continue du parcours clients nous utilisons très fréquemment GA. Nous avons ainsi pu constater des écarts avec les données remontées par notre solution appYuser INSIGHT qui mesure le ressenti utilisateur vis-à-vis des performances web. AppYuser capture 100% du trafic car elle n’utilise pas de cookies. Suivant les cas, nous avons pu mesurer un écart de mesure du trafic variant entre 20% et...
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre experience de navigation sur le site. Cookie settingsACCEPTER
Cookies et confidentialité
Privacy Overview
Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur le site. Hors de ces cookies, les cookies classés comme nécessaires sont stockés dans votre navigateur car ils sont aussi essentiels au fonctionnement des fonctionnalités de base du site. Nous utilisons également des cookies tiers qui nous aident à analyser et à comprendre comment vous utilisez ce site. Ces cookies ne seront stockés dans votre navigateur qu'avec votre consentement. Vous avez également la possibilité de désactiver ces cookies. Toutefois, la désactivation de certains de ces cookies peut avoir une incidence sur votre expérience de navigation.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
![[Webinaire] Vitesse de chargement : les métriques qui comptent pour votre UX et votre business](https://www.quadran.eu/wp-content/uploads/2022/10/WEBINAR1910-1500-×-1000-px-1080x675.jpg)
