ISAE-SUPAERO : “Nous avons fait appel à Quadran pour l’élaboration et le pilotage d’une stratégie SEO…”

ISAE-SUPAERO : “Nous avons fait appel à Quadran pour l’élaboration et le pilotage d’une stratégie SEO…”

Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur et du référencement web nous avons posé 4 questions à Juliette NEAU Chargée de communication chez ISAE-SUPAERO.   Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots : L’ISAE-SUPAERO est le leader mondial de l’enseignement supérieur pour l’ingénierie aérospatiale. Nous offrons une gamme complète et unique de formations de très haut niveau et développons une politique de recherche tournée vers les besoins futurs des industries aérospatiales ou de haute technologie. L’Institut coopère avec de grandes universités européennes, nord-américaines, latino-américaines et asiatiques, et rassemble 100 enseignants-chercheurs, 1800 professeurs vacataires et 1700 étudiants. Notre réseau d’alumni s’appuie sur plus de 21500 anciens diplômés.   Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Nous avons fait appel à Quadran pour l’élaboration et le pilotage d’une stratégie SEO pour le site web institutionnel de l’Institut. L’objectif était d’accroître notre visibilité sur les moteurs de recherche, notamment à l’international.   Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? Quadran a réalisé une étude préliminaire en déterminant la stratégie à suivre accompagnée d’une analyse concurrentielle. Puis, a procédé aux audits sémantique et technique du site avant de produire une liste de recommandations triées par valeur. Quadran nous a également accompagné dans le processus d’implémentation de ces recommandations.   Si vous deviez décrire Quadran en trois mots ? Réactivité, accompagnement, efficacité.   Juliette NEAU Chargée de communication https://www.isae-supaero.fr         ISAE-SUPAERO : “Nous avons fait appel à Quadran pour l’élaboration et le pilotage d’une stratégie SEO…” was last modified:...
RIVP : “Mise en place simple et efficace par une équipe qui a le souci du service client”

RIVP : “Mise en place simple et efficace par une équipe qui a le souci du service client”

Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions aux équipes de RIVP (régie immobilière de la ville de Paris).   Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots. La RIVP « Régie immobilière de la ville de Paris » est un bailleur social innovant, solidaire et éthique, qui gère, construit et réhabilite des logements, des commerces, des bureaux y compris des pépinières, incubateurs et hôtels d’entreprises. Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Nous souhaitions trouver des outils et méthodes pour être plus réactifs et efficaces en cas de crise « performance », nous avions eu une expérience compliquée en 2016. Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? Intégration de la solution de supervision appYuser sur l’ensemble de nos applications Web (internes et externes). Nous et nos sous-traitants supervisons au quotidien l’évolution des performances et l’évolution de la satisfaction de nos internautes. En cas de régression nous sommes alertés et pouvons cibler très rapidement les problèmes. L’indicateur de satisfaction appYdex nous permet aussi de communiquer plus factuellement avec nos sous-traitants et d’avoir une vision plus précise du ressenti réel de nos internautes. Nous avons donc pu faire progresser la performance. Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient… Mise en place simple et efficace par une équipe qui a le souci du service client. Caroline Laurent Responsable pôle projets, applications transverses et Web Informatique       RIVP : “Mise en place simple et efficace par une équipe qui a le...
ATR : “appYuser nous a permis de mesurer le niveau de satisfaction réel de nos clients”

ATR : “appYuser nous a permis de mesurer le niveau de satisfaction réel de nos clients”

Dans le cadre de nos activités d’amélioration des performances web nous avons posé 4 questions aux équipes ATR qui utilisent notre solution de supervision appYuser, et les services Akamai.   Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots. ATR est le leader mondial sur le marché des avions de moins de 90 places, plus de 1500 avions vendus à travers le monde et environ 200 compagnies dans plus de 100 pays. Notre département informatique gère toutes les applications Web et métier excepté les applications SAP. Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Nous connaissions les équipes Quadran sur d’autres domaines, notamment l’intégration continue de service et nous les avons sollicités pour qu’ils nous présentent leur solution appYuser et leurs travaux sur la performance web, nous avions des problèmes sur notre portail client, les équipes métiers et nos webmasters en avaient conscience mais pouvaient difficilement le mesurer. Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? D’abord appYuser nous a permis de mesurer le niveau de satisfaction réel de nos clients et de cibler les axes prioritaires d’amélioration. Ensuite nous avons fait un POC concluant avec des solutions Akamai, aujourd’hui il reste encore des axes d’amélioration, nous y travaillons, mais nous avons rapidement amélioré les connexions les plus critiques pour nos clients. Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient ? Disponibilité, réactivité, conseil.   Thierry THOMAS IT Projet Manager ATR : “appYuser nous a permis de mesurer le niveau de satisfaction réel de nos clients” was last modified: octobre 8th, 2018 by David...
Gefradis : “appYuser nous a permis de repérer à quel niveau se situaient nos problèmes de temps de latence”

Gefradis : “appYuser nous a permis de repérer à quel niveau se situaient nos problèmes de temps de latence”

Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions à Thiébault Kieffer, dirigeant de la société Gefradis.   Présentez-nous vous activités e-commerce en quelques mots. GEFRADIS est un fabricant de menuiserie PVC sur mesure qui commercialise sa production essentiellement par internet vers des clients particuliers. Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Nous cherchions un outil nous permettant de mesurer, coté client, l’impact des évolutions apportées au site dans le cadre de notre TMA. D’autre part, notre problématique est d’améliorer constamment les TTFB* de nos landings pages. *Time To First Byte Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? appYuser nous a permis de repérer à quel niveau se situaient nos problèmes de temps de latence et de suivre dans le temps l’impact de nos évolutions. Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient… Simplicité, expertise et proximité   Thiébault KIEFFER Chef d’entreprise GEFRADIS EDHEC Business School Gefradis : “appYuser nous a permis de repérer à quel niveau se situaient nos problèmes de temps de latence” was last modified: février 8th, 2019 by David...
Météo-France : “appYuser complète nos outils de supervision existants”

Météo-France : “appYuser complète nos outils de supervision existants”

Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions aux équipes Météo-France qui utilisent notre solution de supervision appYuser.   Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots. Notre service est en charge de la mise en oeuvre des services Internet, Extranets et Mobiles des données météorologiques à destination de tous les clients de Météo-France. Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Nous étions en recherche d’un outil qui permette de quantifier et d’appréhender les performances de nos sites web d’un point de vue de l’expérience réelle utilisateur. Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? appYuser complète nos outils de supervision existants. Le suivi de la satisfaction permet d’évaluer l’impact des évolutions techniques déployées sur nos sites. Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient… appYuser traduit avec un indicateur simple, facile à communiquer en interne et à suivre dans un tableau de bord, une vue réelle du ressenti de nos utilisateurs, autre que celles basées sur des simulations et des tests effectués par des robots.   Yannick DANCET / Elodie LE JAFFOTEC Direction des services météorologiques de Météo-France DSM/SP/IEM   Météo-France : “appYuser complète nos outils de supervision existants” was last modified: octobre 8th, 2018 by David...
La Vie Naturelle : “Quadran a réalisé un audit des optimisations nécessaires pour notre site”

La Vie Naturelle : “Quadran a réalisé un audit des optimisations nécessaires pour notre site”

Dans le cadre de nos activités d’amélioration du ressenti utilisateur nous avons posé 4 questions à Jérôme Baousson, Directeur Général de la société La Vie Naturelle.   Présentez-nous l’activité de votre société/service en quelques mots : La Vie Naturelle est une société de vente à distance de compléments alimentaires et produits de santé naturels, réalisant les deux-tiers de son activité via son site marchand www.la-vie-naturelle.com. Cette activité de vente en ligne est complétée par la diffusion de catalogues saisonniers, un service de relations clients et un service de thérapeutes dédiés aux membres de La Vie Naturelle. Dans quel cadre avez-vous fait appel à l’expertise de Quadran ? Quelle était votre problématique ? Notre activité est en pleine croissance depuis 3 ans et le trafic sur notre site n’a cessé de progresser. Aussi, afin d’en optimiser les performances de notre site e-commerce, la société Quadran nous a été recommandée pour son savoir-faire dans ces domaines. Nous avons ainsi chercher à optimiser notamment les temps de réponse et de chargement des pages. Quelle(s) a/ont été la/les réponse(s) concrète(s) apportée(s) par Quadran ? Quels ont été les résultats obtenus ? Quadran a mis en place un outil de mesure des différents indicateurs pertinents et a réalisé un audit des optimisations nécessaires pour notre site. Les recommandations détaillées de ce dernier ont été confiées à notre prestataire chargé de la maintenance et des développements du site. Actuellement optimisé, nous avons éliminé un certain nombre des handicaps de la structure du site qui ne permettait pas un plein rendement de celui-ci. Si vous deviez décrire Quadran en trois mots, ce seraient… Un partenaire technique objectif pour un accès et une navigation optimisés de vos clients/prospects sur votre site marchand.   Jérôme...