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Mesurer l’expérience digitale : quels indicateurs choisir ?

Mesurer l’expérience digitale : quels indicateurs choisir ?

by | 14 Juin 2024 | Expérience digitale

QuadranMesurer pour mieux agir AccueilappYuserappYaccessappYplanetCas d’usageOffres Menu AccueilappYuserappYaccessappYplanetCas d’usageOffres Accueil / Le blog Expérience digitale · Des mesures aux décisions Mesurer l’expérience digitale : quels indicateurs choisir ? Philippe Guilbert · Publié le 14 juin 2024 · Mis à jour le 28 octobre 2026 · 2 min de lecture Les bons indicateurs sont ceux qui permettent de prendre une décision : identifier une page à corriger, comprendre les contextes qui se dégradent ou vérifier l’effet d’une mise en production. Commencez par la question métier avant de choisir le tableau de bord. Relier l’expérience à un objectif concret Un achat, une inscription et une demande de contact ne mobilisent pas les mêmes parcours. Définissez l’action attendue, les étapes nécessaires et les visiteurs concernés. Les données techniques prennent leur sens lorsqu’elles sont rapprochées de ce parcours. Observer plusieurs dimensions Question Indicateurs à examiner Décision possible Le contenu utile arrive-t-il rapidement ? Temps d’affichage, LCP, contexte de visite Examiner les pages et ressources qui retardent l’accès au contenu Les interactions répondent-elles correctement ? INP et analyse des interactions Reproduire les lenteurs sur les parcours concernés La page reste-t-elle stable ? CLS et éléments déplacés Corriger les décalages qui perturbent l’action Les visiteurs atteignent-ils l’objectif ? Étapes du parcours et taux de conversion Identifier les abandons à examiner Les Core Web Vitals actuels comprennent LCP, INP et CLS. Google évalue leurs seuils au 75e percentile des observations. Un classement technique favorable ne suffit pas à décrire la compréhension du contenu ou la facilité à accomplir une tâche. Segmenter pour voir les difficultés Une moyenne globale peut masquer des problèmes sur mobile, sur certains...
[Webinaire] Vitesse de chargement : les métriques qui comptent pour votre UX et votre business

[Webinaire] Vitesse de chargement : les métriques qui comptent pour votre UX et votre business

by | 5 Oct 2022 | Actualités, Performances, Témoignage

QuadranMesurer pour mieux agir AccueilappYuserappYaccessappYplanetCas d’usageOffres Menu AccueilappYuserappYaccessappYplanetCas d’usageOffres Accueil / Le blog Actualités, Performances, Témoignage [Webinaire] Vitesse de chargement : les métriques qui comptent pour votre UX et votre business Philippe Guilbert | 5 octobre 2022 Réservez votre créneau du mercredi 19 octobre à 14h00 : appYuser organise son 3e webinaire dédié à la Performance Web et ses impacts sur l’expérience utilisateur. Au programme : une expédition dans la jungle des indicateurs webperf ! Page Speed, TTFB, LCP, Core Web Vitals, Speed Index, etc. Le domaine de la performance web – c’est à dire tout ce qui touche à la vitesse d’affichage de vos pages web par les internautes – regorge d’une myriade d’indicateurs parmi lesquels vous avez certainement un peu de mal à vous retrouver… Et c’est bien normal : tous ces métriques ont des fonctions différentes, ne s’adressent pas toujours aux mêmes personnes et ne font même parfois pas appel aux mêmes techniques de mesure ! Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous proposons le 19 octobre à 14h00 d’assister à notre prochain webinaire, où nous passerons en revue tous ces indicateurs de la performance web pour découvrir dans le détail ce que chacun d’entre eux mesure, ce qu’ils peuvent vous apporter, mais aussi leurs éventuelles lacunes (ou risques de mauvaise interprétation). A la lumière de ces explications concrètes, vous serez ainsi en mesure de sélectionner les métriques les plus pertinents à suivre dans votre contexte particulier, que vous soyez au marketing d’un site corporate, aux manettes d’un commerce en ligne ou développeur front-end. En embarquant les “bons” KPI webperf, vos dashboards vous...
Performance Web : rendez-vous aux prochains webinars appYuser !

Performance Web : rendez-vous aux prochains webinars appYuser !

by | 21 Juil 2022 | Actualités, Performances, Témoignage

QuadranMesurer pour mieux agir AccueilappYuserappYaccessappYplanetCas d’usageOffres Menu AccueilappYuserappYaccessappYplanetCas d’usageOffres Accueil / Le blog Actualités, Performances, Témoignage Performance Web : rendez-vous aux prochains webinars appYuser ! Philippe Guilbert | 21 juillet 2022 Dès la rentrée prochaine, l’équipe appYuser vous proposera un rendez-vous mensuel au format webinar autour de la Performance Web et de l’expérience utilisateur. Préparez vos questions ! Consulter des articles et autres informations en ligne concernant la performance web, son optimisation et ses impacts sur votre activité c’est bien. Nous n’allons évidemment pas vous dire le contraire ! Mais pouvoir échanger en direct autour de ces notions souvent complexes et techniques, c’est encore mieux. D’une certaine manière, nous vous proposons déjà cette option depuis longtemps, au travers des entretiens personnalisés et autres démonstrations que chacun d’entre vous peut librement planifier avec notre équipe technique menée par Philippe Barette (si cela vous tente, la réservation d’un créneau, c’est par ici). Mais peut-être n’avez-vous jamais trouvé l’occasion de profiter de cette opportunité… Pour partager encore plus largement nos retours d’expériences et réflexions sur l’optimisation de la performance web et de l’expérience utilisateur, nous avons décidé d’explorer un nouveau canal de communication : les webinars. Un format vidéo et interactif qui va nous permettre de diversifier les approches et vous délivrer des informations et conseils toujours plus concrets et actionnables. Un premier webinar consacré à l’optimisation de la conversion grâce à la webperf Le 12 juillet dernier, nous avons réalisé un premier “galop d’essai” avec un webinaire consacré à la performance web comme levier d’optimisation du taux de conversion. L’occasion idéale pour vous inviter à considérer la vitesse d’affichage de vos...