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Décathlon, Mediapart, RMC Sport – le mois catastrophe

Décathlon, Mediapart, RMC Sport – le mois catastrophe

by | 26 Fév 2019 | Actualités, Performances

Quels sont les points communs ce mois-ci entre Décathlon, Mediapart et RMC Sport ? Un succès fou pour leurs contenus ? Oui !  Des abonnés ultra frustrés ? Oui aussi ! Les 3 ont été victimes de leur succès. Les produits et contenus proposés ont généré des audiences bien plus importantes que prévu. Malheureusement ces audiences n’avaient pas été bien anticipées, ce qui a généré une insatisfaction et une frustration immense pour tous les internautes qui n’ont pas pu y accéder. En effet, les serveurs n’ont pas tenu la charge ! La réédition d’un jogging de 1985 fait tomber le site Web de Decathlon (lire l’article). La publication d’un article sur l’affaire Benalla fait tomber le site Web de Mediapart… Edwy Plenel s’excuse auprès de ses abonnés. L’audience pour le match PSG / Manchester sature les serveurs et les abonnés furieux ne peuvent pas voir le match, plus de 1 million d’internautes iront voir le match de façon illégale sur le compte Facebook du PSG… ! La presse titrera Bugs en série sur RMC Sport pour les soirées de Ligue des Champions… En conclusion : C’est l’occasion de rappeler que des solutions existent pour éviter ces mésaventures. Ce ne sont pas forcément des solutions complexes et coûteuses, elles sont de plus en plus accessibles et permettent d’augmenter significativement son trafic en toute sérénité. Voir notre page d’explication sur les solutions CDN Web Acceleration et Front End Optimization. Ces solutions sont parfois plus simples à mettre en place que de gérer une communication délicate post événements pour s’excuser auprès des internautes, clients ou abonnés de n’avoir pas pu fournir les...
Bibliothèque nationale de France | amélioration de la qualité de service

Bibliothèque nationale de France | amélioration de la qualité de service

by | 9 Mar 2016 | Performances

Supervision active – appYuser Robot 12 scénarios représentant des parcours pertinents d’internautes sont joués tous les quarts d’heure, certains scénarios ont plus de 20 étapes (20 clics internautes). Nous alertons sur trois niveaux d’erreur : Bloquante – si l’erreur est critique et si elle se reproduit (une page indisponible par exemple) Critique – erreur bloquante mais qui ne s’est pas reproduite (formulaire indisponible par exemple) Warning – erreur sur des objets non bloquants (une image sans importance par exemple) Résultats 3 mois de supervision ont permis aux équipes techniques de réduire les erreurs bloquantes de 86%, les erreurs critiques de 87% et les warning de 25%. Nous évaluons actuellement en parallèle l’impact réel de ces améliorations sur le ressenti utilisateur avec le module appYuser Insight. Evolution des anomalies sur 3 mois :   Bibliothèque nationale de France | amélioration de la qualité de service was last modified: octobre 9th, 2018 by David...